Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Identité du vendeur
La boutique se nomme Fitela.
Le site opère sur fitela.shop.
Fitela est une boutique indépendante.
Valroche Distribution SAS est une société de distribution enregistrée en France.
La société exploite la boutique comme canal de vente au détail.
La société gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.
La société assure la conformité des factures et des registres commerciaux.
L’adresse est 14 rue de la Forge, 69003 Lyon, France.
Fitela exerce depuis 2020.
Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les achats.
La commande implique l’acceptation des conditions en vigueur.
Produits et catalogue
Fitela vend du matériel de salle de sport maison et musculation.
Le catalogue compare plusieurs marques.
Les marques proposées incluent 6-Directions, 4Endurance, 2M Solutions, Abilica et 8c Plus.
Les fiches affichent les détails avant l’achat.
Chaque fiche est vérifiée par rapport à la documentation du fournisseur avant publication.
Utilisation du site
Le client utilise le site pour un usage personnel.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité et comptes
L’achat est réservé aux personnes capables de conclure un contrat.
Le client reste responsable des identifiants de son compte.
Le client informe le service en cas d’accès non autorisé.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le coût d’achat du lot et la période définie dans la fiche du site.
La société achète par lots groupés auprès de distributeurs européens.
La société stocke dans un entrepôt mutualisé près de Lyon.
Les volumes groupés réduisent le coût unitaire de transport entrant.
La vente en ligne fonctionne sans point de vente physique.
Le client paie moins grâce aux achats groupés et à l’absence de magasin physique.
Le prix réduit ne change ni l’origine du produit ni le contrôle avant expédition.
Les réductions sont financées par la marge de la société et les remises des fournisseurs.
Saisissez FITELA15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction.
Le code FITELA15 vaut 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le code n’est pas cumulable.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
La société peut refuser une commande en cas d’erreur de prix ou de stock.
Le traitement des commandes utilise un logiciel unique de préparation.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l’organisme de paiement.
La facture est établie conformément aux registres commerciaux.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Chaque colis est pesé et photographié avant remise au transporteur.
Le client vérifie les scellés et la plaque du fabricant à la réception.
Le client joint une photo en cas de colis endommagé.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit retourné doit rester dans son état d’origine.
Le remboursement intervient après contrôle du retour.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le client décrit le défaut constaté et la date de réception.
Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est un produit original du fabricant indiqué.
La société achète uniquement auprès de distributeurs agréés dans l’Union européenne.
Le dossier est examiné par le pôle qualité sous dossier horodaté.
Le fournisseur est interrogé avec les preuves transmises par le client.
La société rembourse et organise le retour en cas de contrefaçon établie.
La décision est envoyée par écrit avec la mesure corrective appliquée.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et logos du site restent la propriété de leurs titulaires.
La reproduction du contenu requiert une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client s’abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s’abstient de copier les fiches par procédé automatisé.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
La disponibilité des articles dépend des stocks et des réassorts planifiés.
Les réassorts planifiés limitent les frais de stockage prolongé.
Responsabilité
Les fiches produit décrivent les caractéristiques communiquées par les fournisseurs.
La société répond des obligations légales applicables au vendeur.
La responsabilité se limite au montant payé pour la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
La société peut mettre à jour les présentes conditions.
La version applicable est celle publiée à la date de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’e-mail du support est support@fitela.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse parvient sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un numéro de suivi.
Chaque réponse inclut le nom de l’agent responsable.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d’exploitation.
Le client indique le numéro de commande dans chaque message.
Pôle juridique et confidentialité
L’e-mail du pôle est confidentialite@fitela.shop.
Le pôle traite les demandes d’accès et de suppression des données.
Le pôle gère les réclamations relatives aux conditions de vente.
La réponse parvient sous deux jours ouvrés.
- Le client indique son nom et l’adresse e-mail du compte.
- Le client précise l’objet exact de la demande.
- L’agent vérifie l’identité avant tout traitement.
- L’agent consigne la demande dans le registre dédié.