Fitela est exploitée par Fitela. L’adresse est 14 rue de la Forge, 69003 Lyon, France. La boutique existe depuis 2020. L’équipe gère la vente à distance depuis six ans.

Le catalogue contient du matériel de salle de sport maison et musculation. Il compare plusieurs marques. Les marques incluent 6-Directions, 4Endurance, 2M Solutions, Abilica et 8c Plus. Le catalogue compte 424 articles.

L’équipe teste les charges, les soudures et les réglages des appareils de musculation. Chaque référence est retenue pour sa charge maximale documentée et ses pièces détachées disponibles. Les fiches publient les dimensions montées et le poids exact de chaque appareil.

Les fiches affichent les détails avant l’achat. Pour les dimensions et la compatibilité, écrivez à conseil@fitela.shop. Indiquez l’espace disponible et la référence consultée sur la boutique. La réponse parvient sous un jour ouvré.

La société achète par lots groupés auprès de distributeurs européens. Elle stocke dans un entrepôt mutualisé près de Lyon. La vente en ligne fonctionne sans point de vente physique. Les prix varient selon le coût d’achat du lot et la période définie dans la fiche du site.

Saisissez FITELA15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction. Le code est valable sur les articles éligibles. Le code n’est pas cumulable.

Chaque article vendu est un produit original du fabricant indiqué. La société achète uniquement auprès de distributeurs agréés dans l’Union européenne. Chaque fiche est vérifiée par rapport à la documentation du fournisseur avant publication. Chaque colis est pesé et photographié avant remise au transporteur.

Vérifiez les scellés et la plaque du fabricant à la réception. Écrivez à controle@fitela.shop. Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit. Le dossier est examiné par le pôle qualité sous dossier horodaté. La société rembourse et organise le retour en cas de contrefaçon établie.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Écrivez à livraison@fitela.shop. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison. L’agent interroge le suivi du transporteur. La réponse parvient sous un jour ouvré.

Signalez toute absence lors du passage. Joignez une photo en cas de colis endommagé. L’agent propose une nouvelle livraison ou un point relais. Les pertes sont transmises au responsable d’exploitation.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@fitela.shop. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour. L’agent émet une autorisation de retour avec les instructions.

Le pôle suivi traite les remboursements et les échanges. L’agent confirme la réception et le traitement comptable. La réponse parvient sous un jour ouvré.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour un défaut, écrivez à controle@fitela.shop. Transmettez des photos du défaut et de l’étiquette. Indiquez la date d’utilisation et la fréquence d’usage.

Le service client est disponible par e-mail. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Écrivez à conseil@fitela.shop pour un choix de produit avant l’achat. Écrivez à suivi@fitela.shop pour un retour ou un remboursement. Écrivez à livraison@fitela.shop pour un colis. Écrivez à controle@fitela.shop pour un défaut ou une non-conformité. Chaque demande reçoit un numéro de suivi.